3月3日，新華公交總站迎來了一位特殊的訪客——大學生小劉。她手持一面寫著“拾金不昧品德高，高風亮節素質好”的錦旗，專程感謝定制班車駕駛員付懷官師傅。
一場“定制班車”上的緊急尋物。時間倒回至2月24日，小劉從高鐵站搭乘付師傅駕駛的定制班車前往學校。匆忙下車時，她將裝有身份證、銀行卡和數千元現金的錢包遺落在后排座位。直到抵達宿舍，小劉才發現錢包丟失，焦急中她撥通了公交服務熱線85502777。完成運營任務的付師傅像往常一樣進行車輛巡檢。發現錢包后，他立即上交場站調度室。工作人員迅速清點財物并啟動尋人機制，經過信息核對，確認失主就是小劉。當小劉接到“錢包已找到”的電話時，她連聲道謝，話語中充滿了感激之情。
微光成炬，照亮城市文明。這場溫暖的“雙向奔赴”，正是新華公交踐行“出行即服務”理念的縮影。付師傅彎腰拾起的不僅是一件失物，更是人與人之間的信任紐帶。從駕駛員到調度員，從熱線客服到失物招領臺，每個崗位的尋常堅守，都在為城市編織一張看不見的“安心網”。