在客運行業追求高質量發展的當下，服務已成為核心競爭力。連汽定制客運事業部積極創新，以“三組聯建”為有力抓手，推動黨小組、生產班組、工會小組協同合作，在提升服務品質方面成效顯著，為行業發展注入新活力。
黨小組發揮“紅色引擎”作用，通過多維度舉措筑牢服務根基。一方面創新設立“黨員示范崗”和“責任包干區”，由黨員骨干帶頭攻克高峰期旅客疏導、特殊群體幫扶等服務難點，形成“關鍵崗位有黨員、問題解決靠黨員”的良好示范效應；另一方面，建立動態考核機制，將服務滿意度、任務完成度納入月度考核，有效激發全員爭先創優意識，讓優質服務成為推動事業部發展的強大動力。
生產班組以“三組聯建”為紐帶，圍繞服務質量與效率雙提升，推動業務全面升級。借助智能化調度派單系統，車輛調度效率提升40%。通過“便民快巴”線上服務延伸項目，新增“一鍵預約”“實時軌跡查詢”等功能，極大地方便了乘客出行。此外，通過優化服務流程、強化技能培訓、完善服務設施等一系列舉措，站務服務的整體水平得到有效提升。
工會小組以員工關懷和文化建設為切入點，提升“三組聯建”的凝聚力。創新開展“服務之星”評選活動，將乘客評價與員工績效掛鉤，營造“比學趕超”的濃厚氛圍。組織員工參與“他鄉明月 暖心元宵”節日活動及“雷鋒車”驛站志愿服務，不僅顯著提升了員工滿意度，也提高了社會美譽度。
展望未來，連汽定制客運事業部將持續深化“三組聯建”工作機制，不斷探索創新服務模式，進一步提升服務品質。同時，推動“三組聯建”經驗標準化，努力形成可復制、可推廣的服務示范品牌，為行業高質量發展貢獻更大力量。
