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公交集團“馨驛站”站務班組榮獲“連云港市三八紅旗集體”稱號
來源:公交集團 作者:陳慧 瀏覽次數:3765 錄入時間:2024-04-24

為增強女職工群體的榮譽感和成就感,進一步發揮女職工“半邊天”作用,近日,經過上級層層評選,公交集團快速公交事業部“馨驛站”站務班組榮獲“連云港市三八紅旗集體”稱號。


公交集團快速公交事業部“馨驛站”站務班組,共有在崗在位站務員81人,女職工率達100%,“馨驛站”站務班組的“娘子軍”們在平凡的崗位上,不斷探索服務內涵,拓展特色服務。她們每天迎來送往,保障客流安全有序、高效集疏。她們立足基本業務,積極將“心服務”的理念轉化為便民舉措,從“乘客需要什么”到“我能為乘客提供什么”,將規范服務升級為主動服務。線路乘坐是站臺詢問頻次最多的問題,站務員除了全面掌握公交線路走向及轉乘,了解站臺附近快捷酒店、學校、醫院、鐵路班次等信息,達到“問一站知全程”的效果,還密切站臺間的聯動,以最快時間為乘客提供高效服務。


只有融入百姓生活,公共交通才能真正成為“人民的公交”。站務班組立足基本業務,將“馨驛站”的服務功能向一線延伸,設立“與雷鋒車同行”服務臺,成立“公益載行”志愿服務隊,積極在服務群眾、義務獻血、扶弱濟困等方面發揮作用。每年定期開展主題志愿活動,在學雷鋒志愿服務月開展線路咨詢、征求意見;在助殘日帶領智障兒童乘公交,培養他們獨立出行能力;在暑期“送安全下鄉”普及安全乘車知識,陪伴留守兒童;在重陽節載著敬老院的老人游港城;在學生安全教育日走進學校,為學生普及安全乘車知識,讓公交服務在每個季節都有溫度。

下一步,在“連云港市三八紅旗集體”這份殊榮的激勵下,公交集團快速公交事業部“馨驛站”站務班組將再接再厲,切實發揮三八紅旗集體的旗幟引領作用,繼續以奮進的姿態綻放新時代女性風采。