為關(guān)愛(ài)女職工，賦能“她成長(zhǎng)”，激發(fā)“她力量”、助力“她發(fā)展”，交通控股集團(tuán)權(quán)屬公交集團(tuán)將“BRT馨驛站工作室”打造與BRT康乃馨服務(wù)站建設(shè)相結(jié)合，為女職工打造能量充電場(chǎng)所。
快速公交事業(yè)部共有女職工134名，其中站務(wù)員占84名，她們熱心服務(wù)乘客，為企業(yè)贏得信譽(yù)。她們敬業(yè)愛(ài)崗，在重大活動(dòng)和惡劣天氣的運(yùn)輸保障中，發(fā)揮著“半邊天”的力量。為凝聚女職工，關(guān)愛(ài)女職工，夯實(shí)品牌建設(shè)，公交集團(tuán)以海州客運(yùn)站為陣地，集“服務(wù)、學(xué)習(xí)、心理疏導(dǎo)、健康普及、法律宣傳”等服務(wù)功能為一體，進(jìn)入海州客運(yùn)站，金色拉絲“BRT馨驛站工作室”赫然醒目，一幅幅榮譽(yù)獎(jiǎng)牌如同禮兵守護(hù)在側(cè)。溫馨的原木色吧臺(tái)將大廳劃分為兩個(gè)部分，東側(cè)主要是面向女職工服務(wù)的“康乃馨服務(wù)站”，墻面展示著女職工“五護(hù)”、專家服務(wù)團(tuán)隊(duì)介紹、站務(wù)員工作風(fēng)采等內(nèi)容。為聽(tīng)取女職工的建議與心聲，特地設(shè)置了“回音壁”一欄。為充分利用有限的空間，立柱背面做了書(shū)柜形成讀書(shū)角，便于女職工隨時(shí)閱覽。
針對(duì)基層站務(wù)員崗位特點(diǎn)、年齡特點(diǎn)，精心改造了一間心語(yǔ)小屋，及時(shí)排解女職工心理壓力，室內(nèi)的“女職工心情晴雨表”，可以一目了然地了解到女職工的心理狀態(tài)，有的放矢地提供關(guān)愛(ài)與幫助。大廳的西側(cè)主要是站務(wù)班組的自我推介，展示的內(nèi)容是BRT馨驛站簡(jiǎn)介、工作特色及“三組聯(lián)建”情況，自動(dòng)售賣機(jī)及指路便條刊板是為來(lái)往乘客提供的一些特色服務(wù)。快速公交事業(yè)部在“BRT馨驛站工作室”打造中，強(qiáng)化了管理機(jī)制的健全，相繼出臺(tái)了《站臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)管理制度》《BRT馨驛站志愿服務(wù)細(xì)則》《早送晚迎制度》等，相繼開(kāi)展了安全普及進(jìn)校園、心肺復(fù)蘇、女職工健康講座等活動(dòng)。
BRT馨驛站是快速公交打造的品牌建設(shè)項(xiàng)目，需要不斷完善、深化鞏固。在下一步工作中，快速公交依托“三組聯(lián)建”，強(qiáng)化站臺(tái)的綜合服務(wù)能力，落實(shí)服務(wù)舉措于“小、微、實(shí)”，打造一號(hào)線56個(gè)站臺(tái)為“文明崗、交通崗、應(yīng)急崗、充電站”，并逐步輻射到線路，更好地服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)，擦亮服務(wù)窗口。
